Entregas

O prazo de entrega é tão longo mesmo?

Não! As entregas costumam a ser realizadas bem antes do prazo oferecido no nosso site!
Colocamos mais 3-4 dias de prazo porque tem vezes que os Correios e as transportadoras atrasam!

Meu pedido já foi postado e não foi entregue devido ao endereço incorreto. O que eu faço?

Nesse caso que o cliente preencheu o endereço incorreto no pedido, terá que aguardar seu pedido retornar a La Cleo e pagar outro frete para ser reenviado. Caso o pedido tenha sido de Frete Grátis, cliente terá que pagar o valor do frete, Mandaê Econômico ou Mandaê Rápido, uma vez que o pedido já foi enviado com benefício de Frete Grátis. Caso queira desistir da compra, o estorno será somente valor dos produtos, sem reembolso do frete.

Meu pedido voltou ao remetente porque destinatário não foi encontrado, carteiro não foi atendido e/ou não retirei na agência dos Correios dentro do prazo. O que eu faço?

Quando é um endereço que os Correios ou transportadora não atendem por algum motivo, ou tiveram várias tentativas de entrega e não foram realizadas devido ao carteiro não atendido, a transportadora devolve diretamento ao remetente e os Correios devolvem diretamente ao remetente ou disponibilizam a mercadoria para retirada, e caso a mercadoria não seja retirada dentro do prazo, os Correios devolvem a mercadoria ao remetente. Nesses casos, terá que aguardar seu pedido retornar à La Cleo e pagar outro frete para ser reenviado. Caso o pedido tenha sido de Frete Grátis, cliente terá que pagar o valor do frete, Sedex, Mandaê Rápido ou Mandaê Econômico, uma vez que o pedido já foi enviado com benefício de Frete Grátis. Caso queira desistir da compra, o estorno será somente valor dos produtos, sem reembolso do frete.

Consigo retirar meu pedido?

Infelizmente no momento não estamos disponibilizando a retirada do pedido na La Cleo.